Организация и управление качеством логистического сервиса

Анна Владимировна Вохмянина

doi:10.18503/2222-9396-2013-3-1-97-104

Авторы

Анна Владимировна Вохмянина Уральский государственный университет путей сообщения Автор

DOI:

https://doi.org/10.18503/2222-9396-2013-3-1-97-104

Ключевые слова:

уровень логистического сервиса, упущенная выгода, логистические издержки

Аннотация

В статье рассмотрена проблема определения уровня логистического сервиса. Предложен метод определения оптимального уровня сервиса, основанный на минимизации логистических тарифов, который не устанавливает ограничения по созданию материально-технической базы и развития кадрового резерва и позволяет поддерживать высокий уровень обслуживания.

Скачивания

Данные по скачиваниям пока не доступны.

Библиографические ссылки

1. Бауэрсокс Д.Дж., Клосс Д.Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок / пер. с англ. Н.Н. Барышниковой, Б.С. Пинскера. – 2-е изд. – М.: Олимп-Бизнес, 2008.

2. Вохмянина А.В. Математическая модель экономического обоснования уровня сервиса логистических центров // Вестник УрГУПС – 2009. – №3-4. – С. 109-117.

3. Миротин Л.Б., Боков В.В. Современный инструментарий логистического управления: Учебник для вузов. – М.: Экзамен, 2005.

4. Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Э. Системный анализ в логистике: учебник. – М.: Экзамен, 2004.

5. Миротин Л.Б. Эффективность логистического управления: учебник для вузов. – М.: Экзамен, 2004.

6. Семененко А.И., Сергеев В.И. Логистика. Основы теории: учебник для вузов. – СПб.: Союз, 2003.

7. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь – М: ИНФРА-М, 2006.

8. Резер С.М. Еловой И.А. Тарифное регулирование логистических схем товаропотоков – М.: ВИНИТИ РАН, 2009.

9. Резер С.М., Прокофьева Т.А., Гончаренко С.С. Международные транспортные коридоры. Проблемы формирования и развития. – М.: ВИНИТИ РАН, 2010.

10. Чеботаев А.А., Чеботаев Д.А. Логистика – синергическая, качественная услуга в цене поставляемых товарных ресурсов: учебник. – М.: Экономика, 2009.

11. Эффективность логистического управления: учебник для вузов / под общ. ред. Л.Б. Миротина. – М.: Экзамен, 2004.