Покровская, Оксана Дмитриевна, и Виктория Игоревна Ульяницкая. «Система работы с обращениями пассажиров». Недропользование и транспортные системы 12, no. 2 (декабрь 30, 2022): 4–11. просмотрено май 28, 2023. https://transgeos.ru/index.php/SMTS/article/view/13.